Po dużej aktualizacji Windows część użytkowników laptopów Lenovo zauważa nowe, wcześniej niewystępujące problemy — niestabilność przy wybudzaniu ze stanu uśpienia, nieprawidłowe rozpoznawanie baterii, głośniejszą pracę wentylatora czy spadek wydajności. Naturalnym odruchem jest szukanie przyczyny wyłącznie w samym systemie, choć w części przypadków rozwiązaniem problemu okazuje się aktualizacja firmware płyty głównej, a nie kolejna naprawa systemu operacyjnego.
System operacyjny komunikuje się ze sprzętem za pośrednictwem firmware — to UEFI odpowiada za przekazanie systemowi informacji o dostępnych podzespołach, sposobie zarządzania energią czy konfiguracji kontrolerów. Duża aktualizacja Windows bywa zbudowana z założeniem nowszych standardów komunikacji ze sprzętem, których starsza wersja BIOS-u może nie obsługiwać w pełni poprawnie. W efekcie funkcje, które wcześniej działały bez zarzutu na starszej wersji Windows, po aktualizacji zaczynają wykazywać drobne niezgodności — nie dlatego, że coś się fizycznie zepsuło, tylko dlatego, że dwie warstwy oprogramowania (system i firmware) przestały być ze sobą w pełni zsynchronizowane.
Najczęściej zgłaszane przez klientów objawy to problemy z prawidłowym wybudzaniem się laptopa ze stanu uśpienia lub hibernacji, niedokładne raportowanie poziomu naładowania baterii w systemie (rozbieżność między wskazaniem w Windows a rzeczywistym stanem), nieprawidłowe działanie zarządzania profilami wydajności procesora oraz sporadyczne, trudne do odtworzenia zawieszenia się systemu przy przechodzeniu między zasilaniem sieciowym a bateryjnym.
Pomocnym testem jest sprawdzenie, czy dany objaw występuje również w środowisku startowym niezależnym od zainstalowanego systemu — na przykład w samym menu UEFI Setup albo przy uruchomieniu z zewnętrznego nośnika. Jeśli nieprawidłowość (na przykład błędne rozpoznawanie temperatury czy nieregularna praca wentylatora) utrzymuje się także poza środowiskiem Windows, wskazuje to raczej na firmware lub sam sprzęt niż na sam system operacyjny. Jeśli natomiast problem pojawia się wyłącznie po zalogowaniu do Windows, bardziej prawdopodobną przyczyną jest sterownik lub ustawienie systemowe, a nie BIOS.
Producenci laptopów regularnie publikują aktualizacje firmware dedykowane właśnie poprawie zgodności z nowszymi wersjami Windows — w opisie takich aktualizacji często pojawia się wprost informacja o poprawionej stabilności zarządzania energią, poprawionej obsłudze uśpienia nowoczesnego (Modern Standby) czy skorygowanym raportowaniu stanu baterii. Jeżeli objawy zauważone po aktualizacji systemu pokrywają się z opisem takiej poprawki, aktualizacja BIOS-u jest uzasadnionym pierwszym krokiem, zanim podejmie się bardziej czasochłonną diagnostykę systemową czy sprzętową.
Warto najpierw upewnić się, że problem rzeczywiście pojawił się po aktualizacji Windows, a nie w tym samym czasie z innego, niezwiązanego powodu — na przykład rozpoczynającego się zużycia baterii, które ujawniło się przypadkowo w podobnym okresie. Pomaga też sprawdzenie, czy podobne zgłoszenia dotyczące danego modelu laptopa i danej wersji systemu pojawiają się w oficjalnych kanałach wsparcia producenta — to dobry wskaźnik, że problem jest znany i objęty konkretną poprawką firmware, a nie odosobnionym przypadkiem wymagającym indywidualnej diagnostyki.
Jeśli po wykonaniu aktualizacji firmware objawy się utrzymują, przyczyna może leżeć głębiej — w sterownikach urządzeń, które również wymagają aktualizacji dopasowanej do nowej wersji systemu, albo w realnym, niezwiązanym z aktualizacją zużyciu podzespołu, które ujawniło się w podobnym czasie przypadkowo. W takiej sytuacji dalsza diagnostyka obejmuje już osobne sprawdzenie konkretnego podzespołu — baterii, układu chłodzenia czy kontrolera zarządzania energią na płycie głównej.
Czy każda aktualizacja Windows wymaga wcześniejszej aktualizacji BIOS-u? Nie — dotyczy to tylko sytuacji, w których pojawiają się konkretne objawy niezgodności, nie jest to krok rutynowy przy każdej aktualizacji systemu.
Czy można cofnąć aktualizację Windows zamiast aktualizować BIOS? Teoretycznie tak, ale to rozwiązanie tymczasowe — kolejna aktualizacja systemu i tak w końcu zostanie zainstalowana, więc lepiej rozwiązać niezgodność u źródła.
Jak długo trzeba czekać na aktualizację BIOS-u poprawiającą dany problem? Zależy od producenta i popularności danego modelu — czasem poprawka pojawia się w ciągu kilku tygodni od zgłoszenia problemu, czasem trwa to dłużej.
Czy warto zgłaszać taki problem bezpośrednio do Lenovo? Tak, zgłoszenia użytkowników pomagają producentowi priorytetyzować prace nad kolejnymi aktualizacjami firmware dla konkretnych modeli.
Serwis laptopów Lenovo Warszawa. Dojeżdżamy do klientów — w biurze może akurat nikogo nie być, telefon działa całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Serwis laptopów Lenovo Warszawa. Dojeżdżamy do klientów — w biurze może akurat nikogo nie być, telefon działa całą dobę.
Warunki
Części tylko nowe
Gwarancja do 12 miesięcy
Płatność gotówką przy zwrocie
Faktura dla każdego klienta
Części tylko nowe
gwarancja do 12 miesięcy
gotówka przy zwrocie
faktura dla każdego